Danışma Personeli / Danışma Görevlisi, bir kurum veya işletmeye gelen ziyaretçileri gerektiği gibi karşılayan, gerekirse gelen ziyaretçileri bilgilendiren, ve ilgili birimler ile yazılı/sözlü teyitler aldıktan sonra muhataplarına yönlendiren kişidir. Hizmet verilen projenin “vitrini” olarak kabul edilen bu çalışanlar, genellikle giriş bölümlerinde bulunur ve ilk temas noktasını oluştururlar.

Temel Görevleri Nelerdir?

• Karşılama ve Yönlendirme: Müşteri veya ziyaretçileri güler yüzle karşılamak ve gitmek istedikleri departmanlara yönlendirmek.
• Bilgilendirme: Kurumun hizmetleri, çalışma saatleri veya personeli hakkında temel bilgileri sunmak.
• İletişim Yönetimi: Gelen telefonları yanıtlamak, notlar almak ve ilgili kişilere aktarmak.
• Kayıt ve Kontrol: Ziyaretçi defteri tutmak, kimlik alarak ziyaretçi kartı vermek ve giriş-çıkışları takip etmek.
• Organizasyon: Evrak akışını takip etmek ve günlük ofis işlerini koordine etmek.

Çalışma Alanları

Danışma personelleri; hastaneler, oteller, plazalar, kamu binaları, okullar, şantiyeler ve büyük şirket ofisleri gibi çok çeşitli sektörlerde görev alabilirler.